Paketler otomatik yenilenmez
Dil, seviye, sınav ve aile paketleri tek seferlik ödemedir. Erişim süresi bitince paket kendiliğinden pasif olur; kartından tekrar çekim yapılmaz, ayrıca iptal etmen gerekmez. İlerlemen silinmez; aynı seviyeyi yeniden alırsan kaldığın yerden devam edersin.
Abonelikler (Pro / Family)
Pro ve Family abonelikleri otomatik yenilenir. Aboneliğim ekranından tek adımda iptal edebilirsin; iptal o anki dönemin (denemede deneme süresinin) sonunda geçerli olur, o güne kadar erişimin sürer ve yeniden ücret alınmaz. Başlamış dönemin ücreti, hizmet anında ifa edildiğinden iade edilmez; aşağıdaki iade durumları saklıdır. Ayrıntılar Abonelik Koşulları'nda.
Eski abonelikler
Önceden başlatılmış aylık / yıllık abonelikler Aboneliğim ekranından tek adımda iptal edilebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve dönem sonuna kadar erişim sürer.
Cayma hakkı
Paketler, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, ödeme sırasında ayrı bir onay kutusuyla açıkça bildirilir (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).
İade yapılan durumlar
- Teknik sorun: Ödeme alındığı hâlde paket hesabına açılmadıysa ya da aynı ödeme iki kez çekildiyse, tutar eksiksiz iade edilir.
- Ayıplı hizmet: Paket, açıklamasında belirtilen içeriği sunmuyorsa ve sorun makul sürede giderilmezse, 6502 sayılı Kanun m.15 kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi veya ücretsiz yeniden ifa haklarını kullanabilirsin.
- Kullanılmamış paket için iyi niyet iadesi: ⏳ Doldurulacak
İade nasıl yapılır?
Talebini sipariş tarihi ve fatura numarasıyla ⏳ Doldurulacak adresine gönder. Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; tutarın hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır. İade edilen paket hesabında kapatılır ve faturası iptal / iade faturasıyla düzeltilir.
Aile paketi
Aile paketini yalnız paket sahibi satın alır ve iade talep edebilir. 18 yaş altı üyeler satın alma ve iade işlemi yapamaz. İade edilen aile paketinin erişimi ailedeki tüm üyeler için kapanır.
Hesabın silinmesi
Hesabını silersen süresi devam eden paketlerin de sona erer; hesap silme kendi başına iade gerekçesi değildir. Silmeden önce iade hakkın varsa önce iade talebinde bulun.